Nuestro soporte técnico para su empresa se encuentra disponible en dos modalidades, presencial y remoto, por banco de horas o tiempo completo. garantizan una solución inmediata ante la presencia de cualquier evento. Disponemos de ayuda técnica multiplataforma con asistencia online en guardias 24×7.
Nuestra experiencia nos permite conocer las diferentes demandas de soporte técnico y los tipos de soporte que su empresa necesita, no importa cuál sea su negocio.
- Servicio de Mesa de Ayuda (Help Desk)
- Escalamiento Tier 3 (Tier 3 escallation)
- Mantenimiento Correctivo On-site y Remoto
- Support Levels:
- Platinum (7x24x4): Respuesta 7×24 + ventana 4 horas en sitio.
- Premier (5x8x6): Respuesta 5×8 + Ventana 6 horas en sitio.
- Ejecutivo (5x8x+1): Respuesta 5×8 + ventana siguiente día laborable.
- Advantage (Bajo demanda)